Código Ético - Tucán Energía

1 – Definición

 El Código Ético es el documento que recoge los valores que inspiran a nuestra empresa, TUCAN Energía SL (en adelante, “Tucán Energía” o la “Sociedad”), en el desarrollo de su misión y que seguimos para la consecución de sus objetivos, así como las pautas de conducta que esperamos de toda la comunidad Tucán Energía dentro del marco de políticas, protocolos y planes de la organización.

2 – Ámbito de aplicación

El Código Ético debe inspirar el comportamiento de todos los integrantes de la organización (socios, administradores, directores, empleados y personal dependiente) y de nuestros principales aliados en el desarrollo de nuestro negocio (colaboradores, proveedores, subcontratas y socios de negocio).

3 – Valores

Tucán Energía se ha propuesto transformar el mundo de la energía y liderar esta transformación, conectando las personas con energía 100% Verde. Para conseguir su objetivo, opera con base en los siguientes valores:

  • Humanidad (#PeopleFirst): el paradigma en el que Tucán Energía trabaja es integrador y humano, prioriza el desarrollo integral de nuestros empleados, sitúa el cliente en el centro de nuestra acción y construye relaciones satisfactorias donde la transparencia, la honestidad y la simplicidad son herramientas indispensables para generar la confianza que permite nuestro crecimiento y sostenibilidad.
  • Esfuerzo y responsabilidad (#KeepRowing): creemos en equipos responsables, autosuficientes y capaces de auto-organizarse para conseguir los objetivos que conjuntamente nos marcamos para conseguir transformar la energía, liderando en nuestro campo: por esto trabajamos por proyectos y por
  • Inconformismo (#ThinkBig) hemos nacido para cambiar el modelo energético y conseguir un planeta 100%
  • Diversión (#HaveFun): en nuestra tarea de cambiar el modelo energético, tenemos que Queremos lograr un equilibrio entre trabajo duro para lograr nuestros objetivos y diversión mientras trabajamos para lograr esos objetivos.
  • Honestidad (#SayThingsAsTheyAre): en Tucán Energía no tenemos miedo a decirnos lo que pensamos los unos a los otros. Hemos de ser honestos y ser capaces de decir a la cara lo que no nos gusta.

Del mismo modo, Tucán Energía entiende que, para conseguir su objetivo, los integrantes de la organización y nuestros aliados en el desarrollo de nuestro negocio deben adoptar las siguientes pautas de conducta:

  • Tolerancia cero a la corrupción: Estamos convencidos de que podemos conseguir nuestros objetivos con total honestidad, transparencia y cumplimiento de las normas. Y esperamos esta misma convicción de nuestros aliados (subcontratas, colaboradores, proveedores, socios de negocio). No toleramos conductas, negocios, relaciones comerciales, ni la obtención de beneficios que consistan en o se obtengan mediante sobornos, extorsiones, pagos de facilitación, petición u ofrecimiento de favores y/o cualquier otra forma de corrupción. Fieles a nuestros valores, buscamos siempre negocios lícitos y que se gestionen de forma
  • Libertad de asociación: Nos comprometemos a respetar el derecho de todos nuestros empleados a la libertad de asociación, sindical y a la negociación colectiva, así como el de nuestros colaboradores, proveedores, subcontratas y socios de negocio, y a manifestar públicamente este compromiso. Asimismo, garantizamos la integridad de los representantes sindicales y, cuando la situación así lo requiera, instaremos a las autoridades competentes a realizar las actuaciones necesarias y cooperaremos con ellas.
  • No discriminación: Nuestros empleados tienen el derecho a disfrutar de un entorno de trabajo digno, seguro y saludable. Desde Tucán Energía nos comprometemos a velar para que no se desarrollen prácticas discriminatorias por razón de sexo, edad, origen étnico, raza, religión, edad, discapacidad, orientación sexual, nacionalidad o cualquier otra distinción En Tucán Energía nos comprometemos a mantener un ambiente de trabajo libre de toda discriminación y de cualquier conducta que implique un acoso de carácter personal, sin incurrir bajo ninguna circunstancia en conductas de acoso sexual, abuso de autoridad, ofensa u otra forma de agresividad y hostilidad que propicien un clima de intimidación.
  • Cumplimiento de las normas: Las empresas pueden verse tentadas a descuidar las normas y principios de conducta adecuados con el fin de obtener una ventaja competitiva indebida. En Tucán Energía estamos comprometidos tanto con el cumplimiento de la legislación vigente de cualquier país en el que ejerzamos nuestra actividad como con el de las buenas prácticas internacionalmente o a nivel nacional aceptadas. En este sentido, rechazamos cualquier acción que implique el descuido de las normas legales o principios de conducta adecuados. Los integrantes de Tucán Energía deben conocer las leyes y prácticas éticas que afecten a su trabajo, solicitando en caso de desconocimiento la información a su superior. Tucán Energía no mantendrá vínculos laborales con terceros relacionados con violaciones de normas o prácticas éticas.
  • Integridad: Consideramos que la relación con nuestros empleados, proveedores y clientes debe basarse en el respeto, la transparencia y la lealtad. Nuestra organización no acepta ningún tipo de conducta defraudadora, discriminatoria, abusiva, ofensiva o desleal dentro de la empresa, ni en sus decisiones organizativas, ni en su relación con clientes, proveedores o Asimismo, vela por el cumplimiento de las disposiciones de la Organización Internacional del Trabajo.

Nuestros profesionales deben prestar atención a aquellos casos en los que existan indicios de falta de integridad de las personas o compañías con las que mantiene relaciones y debe abstenerse de establecer vínculos con ellos.

En Tucán Energía, apostamos por la calidad de nuestros productos y servicios y buscamos el desarrollo de relaciones basadas en la confianza y en el respeto.

  • Diligencia: En Tucán Energía ponemos especial atención en la diligencia y cuidado en la labor diaria que realizamos. De los integrantes de Tucán Energía se espera prudencia y profesionalidad a la hora de realizar su Se exigen estos requisitos también a cualquier aliado (subcontratas, colaboradores, proveedores).
  • Lealtad y Confidencialidad: Tucán Energía promueve la confidencialidad de la información reservada de la empresa y su uso responsable. Los miembros de Tucán Energía deben guardar la más estricta confidencialidad sobre los hechos y la información reservada a la que accedan como consecuencia del desempeño de su actividad profesional, y no la deberán utilizar sin la autorización de su legítimo titular. A estos efectos, es propiedad de Tucán Energía toda la información y el conocimiento que se genere en el ámbito de la empresa, y en las condiciones que se establecen

Todas las personas de Tucán Energía, en el momento de su contratación, deberán aceptar y firmar las políticas establecidas por la compañía en materia de confidencialidad. El deber de confidencialidad continuará, aun cuando la relación laboral haya concluido.

Tucán Energía protege los datos personales de sus clientes, empleados, no utilizándolos para otros fines que no sean los necesarios para desarrollar su actividad, cumpliendo así con la legislación vigente en materia de protección de datos.

4 – Documentos de referencia: políticas, protocolos y planes

Tucán Energía desarrollará las políticas, protocolos y planes que considere más adecuados para integrar los valores y pautas de conducta en todos los procedimientos de toma de decisión y desarrollo de actuaciones de Tucán Energía. A continuación, se detallan las políticas, protocolos y planes vigentes más relevantes de la compañía en relación con el contenido del presente Código Ético:

  • Política de empleados: Esta política tiene como objetivo establecer los principios que rigen la actuación de Tucán Energía en materia de gestión de los empleados, desde el proceso de selección hasta su salida.
  • Política de diversidad: Esta política tiene como objetivo recopilar el conjunto de medidas adoptadas por Tucán Energía para alcanzar la igualdad de trato y oportunidades entre personas y la eliminación de cualquier discriminación, reforzando el compromiso de Tucán Energía con la diversidad tanto en la organización como en la sociedad. (Esta política es de aplicación a todos los empleados y al consejo de Administración.)
  • Plan empresarial de igualdad: Este plan recoge el conjunto de medidas adoptadas por Tucán Energía para alcanzar la igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y la eliminación de cualquier discriminación por razón de sexo en la empresa.
  • Protocolo de actuación contra el acoso en el trabajo: El objetivo de este protocolo es prevenir y actuar ante cualquier situación de acoso sexual, moral o por razón de sexo de manera rápida, objetiva y confidencial, y determinar concretamente las actuaciones y sanciones internas consecuentes a dicho acoso.
  • Política de desarrollo de empleados: Esta política tiene como objetivo recoger las medidas y procesos para definir, diseñar y difundir un modelo de gestión de empleados que permita captar, impulsar y retener el talento, así como fomentar el desarrollo y crecimiento personal y profesional de todos los empleados.
  • Política anticorrupción: Esta política tiene como objetivo proporcionar pautas claras de la conducta que Tucán Energía espera de sus empleados, colaboradores y terceros como expresión de su tolerancia cero a la corrupción y de su firme compromiso por la integridad, la transparencia y la responsabilidad.
  • Política corporativa de gestión de conflictos de intereses: Esta política tiene como objetivo garantizar que la toma de decisiones se realice de forma objetiva e imparcial, primando siempre el interés de la organización frente a los intereses personales de las personas de la organización que formen parte del proceso de toma de decisiones.
  • Política de uso de creaciones y signos distintivos de terceros: El objetivo de la presente política es regular el uso de creaciones y signos distintivos de terceros por parte de Tucán Energía, para garantizar el máximo respeto a la propiedad intelectual de terceros en el diseño de sus contenidos y creaciones propios y a fin de establecer las recomendaciones sobre su uso.
  • Política de privacidad: Esta política tiene como objetivo regular la recogida y el tratamiento de datos personales por parte de Tucán Energía así como las finalidades de su uso.
  • Política de impagos: El objetivo de esta política es regular la gestión de impagos de Tucán Energía, a fin de establecer los principios que rigen la actuación de la Compañía en la materia.
  • Política de comunicación y contactos con accionistas, inversores institucionales y asesores de voto: La presente política tiene como objetivo definir y establecer los principios y criterios que rigen las actuaciones de comunicación y contactos de Tucán Energía con los accionistas, los inversores institucionales, los asesores de voto y el mercado en general.
  • Política de selección y nombramiento de auditores de cuentas: El objetivo de la presente política es regular la selección, el nombramiento y, en su caso, la reelección y separación del auditor de cuentas de Tucán Energía y sus filiales, en el sentido establecido por la ley, así como el marco de relaciones con dicho auditor y el procedimiento para la evaluación de su actividad.

5 – Análisis de riesgos y sistemas de control

Los riesgos asociados a los principios éticos están adecuadamente contemplados en todos los procedimientos internos de Tucán Energía. Además de manera periódica, se evalúan dichos riesgos en el corto, medio y largo plazo y su vinculación con el crecimiento y buen desarrollo de la compañía.

Finalmente, Tucán Energía cuenta con sistemas específicos de control internos para monitorizar las actividades de la compañía y detectar de esta manera la violación e/o incumpliendo de dichos principios y reducir de esta manera la exposición de la compañía a escenarios desalineados con estos principios. Tucán Energía se compromete a dar respuesta de manera contundente y eficaz ante dichos riesgos, sobre todo para aquellos de gran magnitud cuyas consecuencias puedan tener un alto impacto en el negocio.

6 – Formación

Dentro de su plan de formación periódica, que permite que todos sus empleados, miembros y partes interesadas de Tucán Energía posean las cualificaciones y conocimientos necesarios en las diversas materias que les afectan en el ejercicio de su actividad profesional, Tucán Energía ha incorporado formación específica

relativa al Código Ético. Las sesiones de formación serán elaboradas y anunciadas por el Compliance Officer y son de asistencia obligatoria para los invitados a participar en cada una de ellas.

De manera más específica y únicamente para los empleados de la compañía, Tucán Energía cuenta con formación obligatoria sobre todas las políticas de la compañía (incluido este Código Ético) al incorporarse al equipo de Tucán Energía. Además, también se imparten cursos y formación de forma anual para mantener activos y refrescar estos principios éticos.

7 – Obligaciones y canal de denuncias

7.1  Obligaciones

En el ejercicio de sus responsabilidades, tareas, trabajos y en su actuación en nombre de y/o para Tucán Energía, nuestros socios, administradores, directores, empleados y aliados, se obligan a:

  • Conocer los valores del Código Ético y adoptarlos;
  • Adecuar sus pautas de comportamiento a las previstas en este Código Ético, la normativa que pueda desarrollarlo y a las Leyes;
  • No tolerar comportamientos que infrinjan el Código Ético y su normativa de desarrollo o las Leyes;
  • Consultar en caso de cualquier duda sobre el alcance del Código Ético, su normativa de desarrollo y/o cualquier conducta que observen y pueda contravenir el Código Ético, su normativa de desarrollo y las Leyes;
  • Denunciar comportamientos

7.2  Canal de Denuncias

Con el objeto de fomentar el cumplimiento de la legalidad y las normas de conducta establecidas en este Código Ético por parte de sus profesionales y la denuncia de posibles actuaciones irregulares, Tucán Energía ha establecido un Canal de Denuncias.

Las directrices de actuación en caso de presentación de una consulta o denuncia se detallan en la Política del Canal de Alertas de Tucán Energía, así como los procedimientos necesarios para su correcta tramitación, investigación y resolución.

7.2.1   Canales de Comunicación

Todos los profesionales y directivos de Tucán Energía tienen la obligación de comunicar con carácter inmediato cualquier actuación observada dentro de la organización que pueda considerarse incumplimiento.

La comunicación de incumplimientos podrá realizarse por medio del Canal de Denuncias de Tucán Energía a través del siguiente correo electrónico disponible 24h al día, todos los días del año: hablamos@tucanenergia.com. Como alternativa, cabe la opción de remitir la denuncia al Compliance Officer por correo postal a la dirección de las oficinas de Tucán Energía: Calle Don Tomás 21, 16200 de Motilla del Palancar, Cuenca. Todas las comunicaciones enviadas al Canal de Denuncias de Tucán Energía serán recibidas por el Compliance Officer.

Dichos canales están disponibles en el idioma local en los países en los que Tucán Energía está presente, y en los países en los que mantiene relaciones con sus proveedores.

El Canal de Denuncias se publicitará proactivamente tanto interna, como externamente:

  • Se informará de la existencia de un Canal de Denuncias en el portal de profesionales de Tucán Energía.
  • Se informará de la existencia de un Canal de Denuncias en el Código Ético de Tucán Energía, que estará a disposición de proveedores, clientes y otros terceros.
7.2.2   Derechos y obligaciones de los denunciantes

Tucán Energía garantiza la máxima confidencialidad acerca de las comunicaciones y denuncias que se reciban, así como de la identidad, sin perjuicio de las obligaciones legales al respecto. Está permitida la presentación de denuncias anónimas en el Canal de Denuncias, no obstante, la tramitación de las mismas podrá quedar limitada ante la imposibilidad de constatar la veracidad de su contenido y la dificultad de practicar una correcta y detallada investigación.

Las personas que efectúen una comunicación a través de los medios dispuestos en el presente Código Ético deberán garantizar que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. Tucán Energía no permitirá que se tomen ninguna forma de represalia, directa o indirecta, contra los profesionales o proveedores que presenten una consulta o denuncia que hayan sido remitidas de buena fe. El denunciante tendrá derecho a ser informado de la resolución o archivo de la denuncia, en su caso.

Asimismo, el denunciante no podrá comunicar a ningún órgano o personas no implicadas en el procedimiento de tratamiento de denuncias la identidad del denunciado. No obstante, si el denunciante entiende que se debe informar a su superior jerárquico solicitará autorización a dicho órgano o responsables del proceso.

8 – Consecuencias del incumplimiento

El incumplimiento de este Código Ético se considera muy grave en Tucán Energía y comportará las consecuencias y medidas previstas en nuestras políticas internas, en particular las de empleados y de proveedores y aliados, así como, en su caso, en los contratos suscritos con nuestros socios, administradores y aliados. Todos los incidentes vinculados a la violación e/o incumplimiento de este Código Ético serán debidamente investigados y documentados.

9 – Responsabilidad, desarrollo, difusión, revisión

El Consejo de Administración completará y desarrollará este Código Ético, con el apoyo de la función de Compliance, con las políticas y procedimientos que aseguren la implantación de estos valores en todos los procesos clave de Tucán Energía. En este sentido, el Consejo de Administración asume la responsabilidad de velar por el cumplimiento del Código Ético en su ámbito de aplicación.

Su difusión se realizará, desde la Dirección y con la colaboración del área de Personas, a todos los interesados. Además, la Dirección se responsabiliza del desarrollo de negocio de la compañía siguiendo los principios éticos estipulado en este código, supervisando todos integrantes de la organización y los principales aliados en el desarrollo de nuestro negocio.

Este Código Ético será objeto de revisiones periódicas para, si procede, actualizarlo.

10 – Aprobación y actualizaciones

Este Código Ético fue aprobado por el Consejo de Administración de Tucán Energía en su reunión de fecha 15 de marzo de 2021.

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